রেফারেন্স

99de ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99de-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট মালিকানা নীতিলেনদেনের শর্তঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার
99de 99de ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — প্রতিটি বিষয়ে আমরা কী করি তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগ-ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে দেবেন না — এই তথ্য আমরা কখনো চাই না।
পরিবর্তনের অনুরোধ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — যে পথে আপনার সুবিধা সেই পথেই আসুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট বাটন চাপুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
মোবাইল চ্যানেল মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পাতায় যান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যাও এখানে জানানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন কী বলে তা আপনাকেই যাচাই করতে হবে। 99de সেবা ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

হ্যাঁ। যে bKash নম্বর থেকে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন সেই নম্বরেই যায়। ভিন্ন নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয় — এটি নিরাপত্তা নীতির অংশ।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সব আপডেট এই পাতায় প্রকাশ করা হয়।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন।